
Alberto Kunkel et Justin Striby (LuxairTours). Crédit: Talk2u
Alors que les tour-opérateurs européens sont confrontés à une baisse du nombre de clients la plus importante depuis 1991, LuxairTours connaît lui aussi un net ralentissement de son activité depuis le printemps.
« Nous n’avons pas été épargnés par la crise et nous enregistrons une baisse de 7% de notre clientèle pour cet été » annonce Alberto Kunkel, executive vice-president du voyagiste luxembourgeois. « Heureusement, nous compensons quelque peu cette perte par la vente de sièges à d’autres tour opérateurs français et allemands. Cela aura évidemment un impact sur la marge bénéficiaire finale, tout comme le fait que beaucoup de nos clients sont partis en last minute, profitant de nos offres promotionnelles. »
En 2009, et pour la première fois, la clientèle luxembourgeoise a été la plus présente sur les destinations LuxairTours avec plus de 43% de part de marché, devançant les Français (41%). « Autre nouveauté, les Belges (8,2%) sont désormais plus nombreux que les Allemands à nous faire confiance », précise Justin Striby, assistant vice-president sales & marketing. La baisse de voyageurs concerne d’ailleurs surtout la France, alors que la Belgique gagne 1 point et le Luxembourg 3 points.
Baisse des prix
Pour cet hiver, LuxairTours mise sur la baisse des prix. Il n’y aura par exemple aucun supplément carburant facturé. Cette baisse générale des tarifs, qui va de 5 à 8% selon les destinations, concernent avant tout ceux qui réservent tôt: des réductions « first minute » sont accordées dans quelque 153 hôtels de la brochure pour les réservations effectuées avant le 30 septembre prochain. « En moyenne, ces réductions sont de l’ordre de 150 à 200 euros, mais elles peuvent atteindre 350 euros dans certains cas » précise Justin Striby.
Early booking, offres spéciales pour les jeunes mariés et les seniors, ainsi que de nombreuses réductions accordées aux familles avec enfants complètent l’offre LuxairTours pour cet hiver, un hiver que le tour opérateur espère plus « chaud » que l’été.
Par Michaël Peiffer
(in: La Meuse Luxembourg – 26/08/2009)